Chutes de neige : la garantie assistance de l’assurance auto en cas de panne ou d’accident
Les sociétés d’assurances incluent de plus en plus souvent des garanties d’assistance dans leurs contrats d’assurance auto. Panne ou accident, la garantie assistance permet d’être dépanné en de nombreuses circonstances. Que prend en charge cette garantie ? Quelles démarches entreprendre pour la faire jouer ?
Tout dépend de la formule de garantie prévue par votre contrat. Vérifiez que votre garantie d’assistance couvre à la fois les accidents et les pannes.
Certaines garanties prévoient une franchise kilométrique de 50 km. Ce qui signifie que votre société d’assistance n’intervient que si vous êtes tombé en panne à plus de 50 km de chez vous. Vous devez donc vous reporter à votre contrat ou appeler la société d’assistance qui vérifiera ce point.
La garantie assistance joue toujours en cas d’accident. Vous pouvez donc appeler votre société d’assistance pour être dépanné. Si l’accident (ou la panne) a lieu sur une autoroute, vous pouvez faire dépêcher une dépanneuse agréée par la société d’autoroute, sans prévenir votre société d’assistance. Dans les autres cas, prévenez toujours votre société d’assistance avant d’engager toute démarche ou toute dépense.
Dès que les conditions d’accessibilité s’y prêtent, une dépanneuse vient chercher votre voiture.
Oui, la plupart des contrats d’assistance le prévoient. Selon l’événement et la formule de garantie prévue par votre contrat, l’organisme d’assistance peut également s’occuper :
- des frais de remorquage ;
- de l’envoi des pièces détachées introuvables sur place ;
- du rapatriement du véhicule à proximité de votre domicile ;
- des frais d’hébergement pendant la durée des réparations ;
- du rapatriement des passagers ;
- du retour du véhicule réparé sur place ou volé et retrouvé. La société envoie un chauffeur ou paye le billet du transport aller.
Surtout, prévenez votre société d’assistance avant d’engager toute dépense.
Non, il ne s’agit là ni d’un accident ni d’une panne. Votre société d’assistance ne peut donc pas intervenir.
