Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi votre assureur vous posait autant de questions au moment de la souscription d’un contrat ? Quel impact peuvent avoir vos réponses sur votre tarif ? Pourquoi devez-vous fournir des justificatifs en cas de sinistre ?
Pour vous expliquer les mécanismes de l’assurance, France Assureurs vous propose son guide « Comment fonctionne mon assurance ? » qui répond à 15 questions clés que vous êtes susceptibles de vous poser :

• À quoi sert l’assurance ?
• Pourquoi ne puis-je pas souscrire une assurance pour un sinistre qui a déjà eu lieu ?
• Pourquoi mon assureur me pose-t-il autant de questions ?
• Pourquoi mon assureur me demande-t-il des justificatifs ?
• Mon assureur a‑t-il le droit de me poser des questions s’ordre personnel ?
• Les réponses que je donne à mon assureur ont-elles un impact sur mon tarif ?
• Comment savoir si je suis bien couvert ?
• Que se passe-t-il si je me trompe dans mes déclarations au moment de la souscription ?
• Que faire si mon assureur refuse de m’assurer ?
• Pourquoi mon assureur enquête-t-il sur les circonstances de mon sinistre avant de m’indemniser ?
• Avec toutes ses questions, mon assureur essaie-t-il de réduire le montant de mon indemnisation ?
• Dans quels cas pourrais-je ne pas être indemnisé par mon assureur ?
• Mon assureur a‑t-il le droit d’augmenter le tarif de mon assurance même s’il ne m’est rien arrivé ?
• Mon assureur peut-il résilier mon contrat sans mon accord ?
• Je ne suis pas d’accord avec mon assureur. Que puis-je faire.

Ce guide a reçu le label « EDUCFI » de la Banque de France, qui qualifie une information gratuite, neutre et accessible. Il ne concerne pas l’assurance-vie.

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